Program Manager, Business Process Improvement, JP ICQA
Amazon
Full-time
On-site
Tokyo, Japan
Process Improvement/Quality Improvement
アマゾンの物流拠点（エクスターナルフルフィルメントセンター、以下EF）で運用する在庫品質管理の仕組みを立案するプログラムマネージャーを募集します。EFとは、大型商品や温度管理が必要な商品などの配送を、アマゾンの協力企業の物流拠点で行う革新的な取り組みです。アマゾンはこの仕組みを活用し、お客様により幅広い商品をスピーディーにお届けしています。
今回募集する品質管理プログラムマネージャーは、これらの協力企業の物流拠点における品質基準の確立と維持向上を担当していただきます。具体的には、アマゾンが長年培ってきた高品質な在庫管理・品質管理の手法を協力企業と共有し、ネットワーク全体で統一された品質基準を実現することを目指します。
商品の入荷から出荷まで、すべての工程で最高品質を確保するため、作業環境の整備やスタッフへのトレーニング体制の構築など、包括的な品質管理システムの確立を推進していただく重要なポジションです。アマゾンの物流ネットワークの進化を支える、やりがいのある職務となっています。
Key job responsibilities
1. 品質管理プロセスの設計と標準化: 社内チームと協働し効果的な品質管理プロセスを構築した上で協力企業（3PL各社）への展開を進めます。
2. 在庫品質管理の向上: アマゾンの内部統制基準に準拠した在庫管理体制を確立するため、関連部門と連携してプロセスを構築します。協力企業への展開にあたっては、教育支援や環境整備を実施し、週次・月次での品質指標モニタリングを通じて継続的な改善を図ります。
3. 協力企業への品質管理手法の展開: 月次/四半期のトレーニングセッションを通じて、品質管理のベストプラクティスを共有します。オンサイトとリモートを組み合わせた支援により、各社の自律的な品質管理体制の構築を促進します。
4. データ分析基盤の構築: 技術部門との協業により、品質関連指標の自動収集・分析システムを構築し、効率的なモニタリング体制を確立します。
5. 長期的品質戦略の策定: EFネットワークの品質管理の将来像を策定します。年次目標の設定から具体的なアクションプランの実行まで、包括的な品質向上戦略を推進します。
A day in the life
◆Example◆
- 日本国内の倉庫におけるオペレーションの現状確認、課題特定
- 課題解決のための方針・方策決定、提案書作成
- プロジェクト実施に向けた予算・承認取得
- プロジェクト管理（アクション・タイムライン策定、トラッキング、ミーティング、リソース管理）
- 品質KPIの週次トラッキング、レポート作成
- 海外倉庫のベンチマーク、改善機会の特定、日本への導入に向けた提案書作成と実施
- 全世界のICQAチームとの情報交換（ミーティング、メール、Slack等を活用）
- カナダ、ヨーロッパに在籍するTechチームとのミーティング
- 各ビジネスレビューに向けたレポートの作成およびビジネスレビューミーティングへの参加
※プロジェクトの内容によっては、年に数回、国内外への出張をすることがあります
About the team
- 勤務地：目黒オフィスまたは関東エリアにあるFCのいずれかを選択可能（面接時にご希望をお伺いいたします）。
- 勤務形態：フルフレックス、コアタイムなし、在宅勤務あり。
- 休日：土日祝日（日本のカレンダー通り）
- 通勤手当：交通費別途支給（FCの場合は一部を除き車通勤可）
* プログラム/プロジェクトマネジメントにおける実務経験（3年以上）
* 複数チームにまたがる困難なプロジェクトの管理経験
* ビジネス要件の分析と文書化の経験
* アジャイルまたは他のプロジェクト管理手法の実践経験
* 優れたコミュニケーション能力（口頭および文書、日本語：ビジネスレベル、英語：メールやチャットでのやり取り、英語での会議参加ができると望ましい）
* データ分析とKPI設定の経験
* データを活用した業務改善の経験
* プロジェクトマネジメントの資格（PMP、PRINCE2など）
* eコマースまたは物流業界での就業経験
* クロスファンクショナルチームのリーダーシップ経験
* ビジネスプロセス改善手法（Lean、Six Sigmaなど）の知識と経験
* ベンダー管理の経験
* 戦略的文書の作成経験
* 複雑なステークホルダー管理の経験
* 技術的バックグラウンドまたはITプロジェクト管理の経験
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
今回募集する品質管理プログラムマネージャーは、これらの協力企業の物流拠点における品質基準の確立と維持向上を担当していただきます。具体的には、アマゾンが長年培ってきた高品質な在庫管理・品質管理の手法を協力企業と共有し、ネットワーク全体で統一された品質基準を実現することを目指します。
商品の入荷から出荷まで、すべての工程で最高品質を確保するため、作業環境の整備やスタッフへのトレーニング体制の構築など、包括的な品質管理システムの確立を推進していただく重要なポジションです。アマゾンの物流ネットワークの進化を支える、やりがいのある職務となっています。
Key job responsibilities
1. 品質管理プロセスの設計と標準化: 社内チームと協働し効果的な品質管理プロセスを構築した上で協力企業（3PL各社）への展開を進めます。
2. 在庫品質管理の向上: アマゾンの内部統制基準に準拠した在庫管理体制を確立するため、関連部門と連携してプロセスを構築します。協力企業への展開にあたっては、教育支援や環境整備を実施し、週次・月次での品質指標モニタリングを通じて継続的な改善を図ります。
3. 協力企業への品質管理手法の展開: 月次/四半期のトレーニングセッションを通じて、品質管理のベストプラクティスを共有します。オンサイトとリモートを組み合わせた支援により、各社の自律的な品質管理体制の構築を促進します。
4. データ分析基盤の構築: 技術部門との協業により、品質関連指標の自動収集・分析システムを構築し、効率的なモニタリング体制を確立します。
5. 長期的品質戦略の策定: EFネットワークの品質管理の将来像を策定します。年次目標の設定から具体的なアクションプランの実行まで、包括的な品質向上戦略を推進します。
A day in the life
◆Example◆
- 日本国内の倉庫におけるオペレーションの現状確認、課題特定
- 課題解決のための方針・方策決定、提案書作成
- プロジェクト実施に向けた予算・承認取得
- プロジェクト管理（アクション・タイムライン策定、トラッキング、ミーティング、リソース管理）
- 品質KPIの週次トラッキング、レポート作成
- 海外倉庫のベンチマーク、改善機会の特定、日本への導入に向けた提案書作成と実施
- 全世界のICQAチームとの情報交換（ミーティング、メール、Slack等を活用）
- カナダ、ヨーロッパに在籍するTechチームとのミーティング
- 各ビジネスレビューに向けたレポートの作成およびビジネスレビューミーティングへの参加
※プロジェクトの内容によっては、年に数回、国内外への出張をすることがあります
About the team
- 勤務地：目黒オフィスまたは関東エリアにあるFCのいずれかを選択可能（面接時にご希望をお伺いいたします）。
- 勤務形態：フルフレックス、コアタイムなし、在宅勤務あり。
- 休日：土日祝日（日本のカレンダー通り）
- 通勤手当：交通費別途支給（FCの場合は一部を除き車通勤可）
* プログラム/プロジェクトマネジメントにおける実務経験（3年以上）
* 複数チームにまたがる困難なプロジェクトの管理経験
* ビジネス要件の分析と文書化の経験
* アジャイルまたは他のプロジェクト管理手法の実践経験
* 優れたコミュニケーション能力（口頭および文書、日本語：ビジネスレベル、英語：メールやチャットでのやり取り、英語での会議参加ができると望ましい）
* データ分析とKPI設定の経験
* データを活用した業務改善の経験
* プロジェクトマネジメントの資格（PMP、PRINCE2など）
* eコマースまたは物流業界での就業経験
* クロスファンクショナルチームのリーダーシップ経験
* ビジネスプロセス改善手法（Lean、Six Sigmaなど）の知識と経験
* ベンダー管理の経験
* 戦略的文書の作成経験
* 複雑なステークホルダー管理の経験
* 技術的バックグラウンドまたはITプロジェクト管理の経験
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