Healthcare Customer Service Representative LN

🗣️ Inglés Avanzado (B2+ o superior)

🚀 Ideal para perfiles de Customer Service que quieren entrar al sector salud

Descripción del Rol

Estamos buscando un Patient Care Specialist con excelente inglés y experiencia previa en Customer Service, que quiera dar el siguiente paso e iniciar su carrera en el sector salud.

Serás responsable de asistir a pacientes de una práctica médica en EE. UU., gestionando su experiencia desde la programación de citas hasta el seguimiento, siempre con empatía, claridad y precisión.

Es una gran oportunidad para quienes desean crecer profesionalmente en una industria estable, especializada y con alto enfoque humano.

Responsabilidades

• Programar, confirmar y reprogramar citas siguiendo protocolos médicos.
• Verificar información del paciente antes de agendar.
• Brindar atención al paciente con empatía, paciencia y profesionalismo.
• Documentar cada interacción con precisión.
• Cumplir con lineamientos de privacidad como HIPAA.
• Apoyar en la retención de pacientes que deseen cancelar su cita.

Requisitos

• Experiencia en Customer Service (call center, soporte, asistente de clientes, BPO, etc.).
• Deseo de iniciar o desarrollar carrera en el sector salud.
• Inglés avanzado B2+ (capaz de manejar llamadas con pacientes de EE. UU.).
• Excelente actitud, comunicación clara y enfoque en el servicio humano.
• Atención al detalle y capacidad para seguir protocolos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín.

Plus

• Experiencia como interpreter, scheduler, appointment setter o insurance verification.
• Conocimiento básico en manejo de sistemas médicos o CRM.